Yardım Merkezi
Talya Smart Translog sistemi hakkında detaylı bilgi ve yardım
Başvuru Rehberi
Adım adım başvuru süreci
Ödeme Yardımı
Ödeme sorunları ve çözümleri
Belge Yardımı
Belge yükleme ve indirme
Başvuru Süreci
1. Başvuru Formu
"Tekne Check-In" sayfasından başvuru formunu doldurun. Form 5 adımdan oluşur:
- • Tekne bilgileri (ad, tip, uzunluk, bayrak, tescil numarası)
- • Sahip/Kaptan bilgileri (kişisel bilgiler, iletişim)
- • Seyahat bilgileri (giriş-çıkış limanları, tarihler)
- • Yolcu bilgileri (mürettebat ve yolcu detayları)
- • Belge yükleme (sigorta, tescil, pasaport)
2. Ödeme
Başvuru tamamlandıktan sonra ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz. Kredi kartı veya banka havalesi ile ödeme yapabilirsiniz.
3. Onay ve Belge
Ödeme onaylandıktan sonra başvuru numaranız oluşturulur ve translog belgenizi indirebilirsiniz.
Ödeme Yardımı
Kredi Kartı Ödemeleri
- • Visa, Mastercard, American Express kabul edilir
- • 3D Secure güvenlik sistemi kullanılır
- • Taksit seçenekleri mevcuttur (1, 2, 3, 6 taksit)
- • Ödeme anında onaylanır
Banka Havalesi
- • IBAN: TR12 0001 0000 0000 0000 000000
- • Açıklama kısmına tekne adını yazın
- • Havale dekontunu saklayın
- • Onay süresi 1-2 iş günüdür
Ödeme Sorunları
Ödeme sırasında sorun yaşarsanız, tarayıcınızın çerezlerini temizleyin ve farklı bir tarayıcı deneyin. Sorun devam ederse destek hattımızı arayın.
Belge Yardımı
Belge Yükleme Gereksinimleri
Dosya Formatları
PDF, JPG, JPEG, PNG
Maksimum Boyut
5 MB
Kalite
Net ve okunabilir
Gerekli Belgeler
Sigorta Poliçesi
Minimum 100.000 EUR kapsamlı, geçerli sigorta poliçesi
Tekne Tescil Belgesi
Teknenin tescil edildiği ülkenin resmi belgesi
Pasaport Fotokopisi
Tekne sahibi/kaptanın geçerli pasaport fotokopisi
Sorun Giderme
Başvuru numaramı unuttum
Başvuru sırasında verdiğiniz e-posta adresini kontrol edin. E-posta bulamıyorsanız, tekne adı ve başvuru tarihiyle birlikte destek hattımızı arayın.
Belge yüklenmiyor
Dosya boyutunun 5MB'dan küçük olduğundan ve desteklenen formatlarda (PDF, JPG, PNG) olduğundan emin olun. İnternet bağlantınızı kontrol edin.
Ödeme gerçekleşmiyor
Kart bilgilerinizi kontrol edin, tarayıcınızın çerezlerini temizleyin. Farklı bir tarayıcı veya cihaz deneyin. Sorun devam ederse bankanızla iletişime geçin.
Translog belgemi indiremiyorum
"Durum Sorgula" sayfasından başvuru numaranızla belgenizi tekrar indirmeyi deneyin. Tarayıcınızın pop-up engelleyicisini devre dışı bırakın.
Hala Yardıma İhtiyacınız Var mı?
Sorununuzu burada bulamadıysanız, destek ekibimizle iletişime geçin.
Telefon Desteği
+90 507 184 13 93
E-posta Desteği
info@kolaytransitlog.com